Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site autovalley.ma est :

02 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services et de notre site web, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données relatives au véhicule :

• Marque, modèle et année du véhicule
• Numéro d'immatriculation (si nécessaire pour l'intervention)
• Kilométrage et historique d'entretien

Données de navigation (collectées automatiquement) :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de la visite (via cookies analytiques)

03 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et interventions : planification, suivi et facturation des prestations
• Communication : réponse à vos demandes, envoi de confirmations de rendez-vous, notifications de suivi
• Gestion de la relation client : historique des interventions, suivi de garantie
• Obligations légales : archivage des factures et documents comptables
• Amélioration du service : analyse anonymisée de la satisfaction client
• Communication commerciale : envoi d'offres et actualités (avec votre consentement explicite)

04 Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et des interventions
• Obligation légale : pour la conservation des pièces comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels

05 Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Demandes de contact sans suite : 1 an maximum
• Candidatures : 2 ans si candidature non retenue, avec votre accord explicite
• Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

06 Partage des données

AutoValley ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, outils de communication (sous contrat de confidentialité)
• Compagnies d'assurance partenaires : uniquement dans le cadre de la gestion d'un sinistre et avec votre accord
• Autorités compétentes : sur demande légale expresse

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

07 Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et accéder à vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

08 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les catégories de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, non soumis à consentement
• Cookies de performance (analytiques) : mesure d'audience anonymisée, soumis à votre consentement
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le gestionnaire disponible sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

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09 Sécurité des données

AutoValley met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Contrôle d'accès strict aux systèmes d'information
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, vous serez notifié dans les délais légaux requis.

10 Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, notre équipe est à votre disposition :

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.