Questions fréquentes

Nous intervenons sur toutes les marques : Renault, Peugeot, Citroën, Volkswagen, BMW, Mercedes, Audi, Toyota, Hyundai, Kia, Dacia, Ford, Fiat, Opel, Seat, Skoda, Nissan, Changan, BYD, MG, Cupra et bien d'autres. Nos équipements multimarques et nos techniciens certifiés nous permettent de couvrir l'ensemble du parc automobile, thermique, hybride et électrique.

Oui, nous disposons d'équipements spécifiques pour les véhicules hybrides et électriques. Nos techniciens sont formés aux hautes tensions et aux architectures électriques modernes. Nous réalisons des diagnostics de batterie, des contrôles des systèmes de recharge et des interventions sur les composants haute tension.

Nous privilégions systématiquement les pièces d'origine (OEM) pour garantir la conformité avec les spécifications constructeur. Sur demande et avec accord préalable, nous pouvons utiliser des pièces de première monte équivalentes. Nous vous présentons toujours les options disponibles avec leurs avantages et différences de prix avant toute intervention.

Oui, notre département carrosserie offre un service complet : débosselage, remplacement de pièces, peinture exacte code couleur, polissage et lustrage. Nous travaillons avec des systèmes de teinte informatisés pour un rendu parfaitement identique à la peinture d'origine. Notre cabine de peinture est aux normes environnementales les plus strictes.

Vous pouvez prendre rendez-vous de plusieurs façons : via le formulaire en ligne sur notre site, par téléphone au +212 6 00 00 00 00, par WhatsApp ou par email à contact@autovalley.ma. Nous vous confirmons le rendez-vous dans un délai de 2 heures ouvrées. Pour les urgences mécaniques, nous faisons notre possible pour vous accueillir le jour même.

Nous proposons un service de dépôt en dehors des horaires d'ouverture sur arrangement préalable. Contactez-nous pour organiser les modalités de remise des clés. Votre véhicule sera sécurisé dans notre parking fermé et pris en charge dès l'ouverture de l'atelier.

La durée varie selon le type d'intervention : un diagnostic électronique prend 1 à 2 heures, une révision complète entre 2 et 4 heures, et une réparation carrosserie peut nécessiter plusieurs jours. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous communiquons une estimation précise du délai. Vous serez contacté si des travaux supplémentaires sont identifiés.

Nos tarifs sont établis sur la base du temps de travail, du coût des pièces et de la complexité de l'intervention. Nous vous remettons systématiquement un devis détaillé avant tout début de travaux. Aucune surprise sur la facture : ce que vous acceptez est ce que vous payez. Nous appliquons des tarifs compétitifs, inférieurs aux concessionnaires pour une qualité identique ou supérieure.

Oui, nous sommes partenaires agréés de plusieurs grandes compagnies d'assurance : Allianz, AXA, Wafa Assurance, RMA et d'autres. Nous gérons directement les dossiers sinistres et vous accompagnons dans les démarches administratives. Vous pouvez nous confier votre véhicule après un sinistre avec la certitude que tout sera pris en charge de manière professionnelle.

Oui, nous proposons des contrats d'entretien annuels adaptés à votre utilisation et à votre type de véhicule. Ces forfaits incluent généralement la révision annuelle, le contrôle 50 points, les vidanges programmées et une remise sur les pièces. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé selon votre kilométrage annuel estimé.

Toutes nos interventions mécaniques sont garanties. Les pièces d'origine bénéficient de la garantie constructeur (généralement 12 à 24 mois ou selon le kilométrage). La main d'œuvre est garantie 6 mois. En cas de problème lié à notre intervention, nous reprenons le travail sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Non. Selon la réglementation en vigueur, faire entretenir votre véhicule dans un atelier indépendant qualifié n'annule pas la garantie constructeur, à condition que les travaux soient effectués conformément aux préconisations constructeur, avec les pièces et fluides requis. C'est exactement ce que nous faisons. Nous vous remettons un carnet d'entretien tamponné et une facture détaillée.

Oui, nous disposons d'un espace d'attente confortable avec Wi-Fi. Pour les interventions courtes (moins de 2 heures), vous pouvez patienter sur place. Pour les réparations plus longues, nous pouvons vous appeler dès que votre véhicule est prêt ou vous envoyer des mises à jour par SMS/WhatsApp.

Oui, nous sommes agréés SNTL et nous proposons des contrats spécifiques pour les entreprises, loueurs de véhicules et gestionnaires de flotte. Nous offrons une facturation centralisée, des rapports d'intervention détaillés et des conditions tarifaires préférentielles pour les flottes. Contactez-nous pour discuter d'un accord de partenariat adapté à votre activité.

À chaque étape clé, vous êtes informé par SMS ou WhatsApp : réception du véhicule, début des travaux, découverte de travaux supplémentaires éventuels, fin des travaux et disponibilité pour la restitution. Vous pouvez également nous appeler à tout moment pour obtenir un point d'avancement.